Rückgabe & Umtausch
Du möchtest etwas zurücksenden oder umtauschen? Kein Problem. Deine Rückgabe kannst du ganz einfach über dein Kundenkonto anmelden.
So funktioniert deine Rückgabe
- Melde dich in deinem Kundenkonto an und öffne die entsprechende Bestellung.
- Klicke auf „Artikel zurückgeben“, wähle den Artikel sowie den Rückgabegrund aus und sende deine Anfrage ab.
- Nach der Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du dein DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacke deine Artikel bitte sorgfältig und transportsicher und gib deine Rücksendung mit dem bereitgestellten DHL-Rücksendeetikett bei DHL ab.
- Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Erstattung bzw. deinen Umtausch.
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Für die Nutzung unseres DHL-Rücksendeetiketts berechnen wir 4,90 € Rücksendekosten. Diese werden bei einer normalen Rückgabe bei der Erstattung berücksichtigt.
Du möchtest lieber umtauschen?
Du möchtest eine andere Länge, Farbe oder einen anderen Artikel? Schau bitte vorher in unserem Onlineshop nach, ob dein gewünschter Artikel bzw. deine gewünschte Variante verfügbar ist.
Gib bei deiner Rückgabe im Hinweisfeld den Produktnamen und die gewünschte Variante an, zum Beispiel Farbe und Länge.
Ist der gewünschte Artikel verfügbar, bearbeiten wir deine Anfrage direkt als Umtausch. Sollte er nicht verfügbar sein, bearbeiten wir deine Anfrage automatisch als normale Rückgabe.
Beim Umtausch berechnen wir ebenfalls 4,90 € Rücksendekosten. Den Versand deines neuen Artikels übernehmen wir für dich.
Die Verfügbarkeit wird bei der Bearbeitung deiner Anfrage geprüft. Der gewünschte Artikel ist bis dahin noch nicht reserviert.
Etwas stimmt mit deiner Bestellung nicht?
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte bei uns. In solchen Fällen übernehmen selbstverständlich wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch?
Wir helfen dir gerne weiter.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.